El comercio electrónico no escapa al deterioro del consumo masivo argentino

Un informe de CACE revela que el canal digital no frena la crisis del consumo. Cae la venta física y el ticket promedio.

A contramano de lo que sostiene el presidente Milei, el canal digital no está compensando la caída de las ventas minoristas en los comercios físicos: las cantidades vendidas online retrocedieron 5,5% en el primer semestre.

En algunos rubros, como electrodomésticos, los precios incluso aumentaron por debajo de la inflación ante una mayor oferta. Al mismo tiempo, cayó el ticket promedio, una señal de que los consumidores también en el canal digital están ajustando sus compras hacia productos de menor valor.

La Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) presentó los resultados de su estudio de mitad de año y destacó un aumento del 28 por ciento en la facturación frente al primer semestre de 2025.

Sin embargo, el incremento nominal quedó 5,5 puntos por debajo de la inflación del período, que fue del 33,5%. La suba de la facturación se explicó por el aumento de los precios, mientras que las cantidades vendidas se contrajeron.

Aunque el presidente Milei atribuye la caída del consumo masivo, del 2,9% interanual en el primer semestre, a un supuesto traslado de las ventas hacia el canal digital, los datos de la CACE muestran que el comercio electrónico tampoco logra sostener la demanda.

Por el contrario, pese al crecimiento nominal de la facturación, las cantidades vendidas también retrocedieron. La participación del comercio electrónico todavía es insuficiente para compensar el retroceso de las ventas a través de los canales físicos tradicionales.

Desde la entidad estiman que el canal online representa aproximadamente el 8% del consumo total. Aunque es un hecho que el comercio electrónico viene creciendo en los últimos años.

Si se mide la incidencia de las compras virtuales sobre el total facturado por las 160 empresas asociadas a la CACE, el ratio pasó del 18% del total en 2024 a 28% en 2026. El canal digital, por lo tanto, gana participación, aunque ese avance no alcanza para revertir el deterioro general del consumo.

Las empresas encuestadas también advirtieron que, en el 46% de los casos, las ventas online subieron más que las hechas por canales físicos. En los rubros que más aumentó la participación de las ventas online se destacan Indumentaria no deportiva, donde el e-commerce pasó de representar el 25 al 44% entre el primer semestre de 2025 y el de 2026; Herramientas y construcción, que avanzó del 12 al 36%; Colchones y sommiers, del 12 al 33%; y Computación, del 12 al 32%.

De acuerdo a los datos de CACE, el total facturado por estas empresas en el primer semestre de 2026 alcanzó los 19,5 billones de pesos. Los rubros que lideraron el ranking de facturación fueron Alimentos y bebidas, Electrodomésticos y aires acondicionados, y Herramientas y construcción. A su vez advierten que el rubro de Cuidado personal irrumpió en el período como uno de los sectores más relevantes.

El ticket promedio, en tanto, fue de 107.597 pesos, apenas un 5% por encima del registrado un año atrás. En un contexto de inflación muy superior, el dato sugiere una mayor concentración de las compras en productos de menor valor y, por lo tanto, un consumo más fragmentado y de menor monto por operación.

En cuanto a los medios de pago, si bien la tarjeta de crédito a través de plataformas continúa siendo el principal mecanismo, pierde participación frente al avance de las billeteras electrónicas, el débito online y los pagos vía Gateway. En las compras en cuotas, que representan el 66% de las operaciones, la mayor preferencia se concentra en planes de entre 7 y 12 pagos.

Otro ítem que mereció especial atención en la presentación de la CACE, a cargo de su director ejecutivo, Gustavo Sambucetti, es el de las compras internacionales por vía online. Según sus cálculos estas representaron el 6 por ciento de las importaciones de bienes finales vía courier, que el Indec estimó en 131 millones de dólares en junio de 2026. Si bien en el caso de Indumentaria ese porcentaje es más alto, estimó Sambucetti.

De acuerdo a los datos presentados sobre la base de más de 1.000 encuestas, el 18% de los argentinos hicieron una compra internacional por primera vez en 2026. Ese ratio llegaba al 8% en igual período de 2025.