Transporte & Logística Services S.A.S., una empresa opita que se posicionó en tiempo récord

Hablar de Transporte & Logística Services S.A.S., es hablar de compromiso, calidad y determinación. Una empresa que, a pesar de la competencia, las dificultades y los retos del contexto empresarial del departamento del Huila, ha sabido posicionarse en el sector de transporte terrestre especial de pasajeros, y ganarse la confianza de todos sus clientes. Su historia ha estado marcada por altos estándares de seguridad, calidad y gestión ambiental.

Fundada el 29 de mayo de 2021, Transporte & Logística Services S.A.S., nació con el objetivo de posicionarse como la mejor compañía del sector y aumentar su rentabilidad de forma segura para cada una de sus operaciones. En esta entrevista, sus fundadores exponen los inicios de la empresa, los esfuerzos para mejorar sus servicios, y los logros que, con dedicación, lograron materializar.

En pandemia surgió la idea de crear nuestra propia empresa porque ya veníamos trabajando en el servicio de transporte, pero por medio de terceros. A finales del año 2020, tomamos la decisión de renunciar a nuestros empleos para enfocarnos en la formalización de nuestra empresa. No fue fácil, porque estábamos en medio de la pandemia y, económicamente, jugábamos con nuestros ahorros. Sin embargo, seguimos nuestro instinto y, en el año 2021, surgió Transporte & Logística S.A.S., ante la Cámara de Comercio y el Ministerio de Transporte. Lo más difícil no fue la parte contractual y documental, lo más complejo fue ganarnos la confianza que hoy tenemos. Nuestra primera apuesta fue el trasporte escolar; porque vimos un espacio que algunas empresas no tenían de manera controlada.

Nos ha caracterizado el transporte escolar, la calidad del servicio y el excelente parque automotor. Somos una empresa basada en principios como la transparencia, la lealtad, el respeto, y la flexibilidad. Nuestra propuesta incorpora la inclusión como un valor agregado; tenemos un vehículo con plataforma para facilitar el transporte de personas con discapacidad. Además, respondemos de manera oportuna tanto en la prestación de nuestros servicios como en los pagos. Incluso cuando una eventualidad representa mayores costos, nuestra prioridad es la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes.

Nosotros podemos operar en todo el territorio nacional sin ninguna restricción, lo que nos permite ofrecer soluciones de transporte de acuerdo a las necesidades de cada cliente. Dentro de la modalidad de transporte especial de pasajeros, prestamos cuatro clases de servicios: transporte escolar, transporte ocasional, transporte para el sector salud, y transporte empresarial. Para el transporte escolar ofrecemos seguridad y comodidad a todos los niños. El ocasional y turístico está dirigido a grupos de personas, familias, amigos y agencias que requieren desplazamientos para diferentes actividades. En el sector salud trasladamos pacientes a centros médicos y, en el empresarial, abarcamos tanto lo público como lo privado, es decir, empresas, contratistas, entidades gubernamentales, fundaciones, y compañías.

La seguridad es un aspecto fundamental en cada uno de nuestros servicios. Cuando una persona contrata a una empresa de transporte, lo primero que busca es tener la tranquilidad de llegar a su destino y regresar a casa en las mismas condiciones. A esta fortaleza se suman el confort, la atención, el respeto y la calidad del servicio, factores que nos permiten brindar experiencias confiables a todos nuestros clientes.

Sin duda, el reconocimiento que hemos tenido. Crear una empresa y lograr que, en cinco años sea reconocida y visible en la ciudad, ha sido una gran satisfacción. Por otro lado, destacamos la adquisición de vehículos nuevos. Desde julio de 2022, empezamos a incorporar vehículos directamente de planta, y hemos mantenido el propósito de renovar cada seis meses o cada año nuestro parque automotor. Como parte de nuestra apuesta por la seguridad, incorporamos una camioneta blindada, destinada a atender las necesidades del sector de hidrocarburos y a operar bajo condiciones que demandan mayores estándares de protección. Sumado a esto, resaltamos el crecimiento de la empresa en materia de generación de empleo; hemos ayudado al sostenimiento de muchas familias. Actualmente, contamos con cerca de 50 empleos directos y más de 100 empleos indirectos.

¿Cómo ha logrado consolidar su liderazgo regional durante cinco años?

Principalmente, a través de la calidad del servicio, la atención al cliente y la capacidad de respuesta. Nos hemos enfocado en atender de manera oportuna cada necesidad y en ofrecer soluciones inmediatas. Trabajamos con máquinas y sabemos que pueden ocurrir distintas situaciones, pero estamos comprometidos con los tiempos y las necesidades de nuestros clientes. Además, contamos con un Plan Estratégico de Seguridad Vial, certificaciones internacionales y un software propio que nos permite controlar toda nuestra flota.

Desde el inicio entendimos que no se trataba únicamente de despachar vehículos, sino de construir una empresa con procesos claros, sistemas de control y capacidad para garantizar una buena prestación del servicio. Aunque son importantes el confort, la atención y la calidad, consideramos que la palabra que reúne nuestra principal ventaja es seguridad; seguridad para los niños, las familias y todas las personas que confían en nosotros.

Felipe Olave Blackburn

Presidente

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Presidenta

Jesús Antonio Rojas Serrano

Editor General COMUNICACIONES OLAVE S.A.S.

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