Rebajas de verano 2026: 6 de cada 10 españoles se encuentran con falsas ofertas

Sin embargo, junto al aumento de las compras por Internet también crece la desconfianza de los consumidores.

De hecho, casi 6 de cada 10 españoles aseguran encontrarse habitualmente con ofertas falsas o engañosas cuando compran online, según el último estudio sobre fraude digital elaborado por Klarna, banco digital global y proveedor de pagos flexibles.

El informe refleja cómo las campañas de descuentos, lejos de ser únicamente una oportunidad de ahorro, se han convertido también en uno de los momentos de mayor exposición a fraudes, prácticas comerciales dudosas y experiencias de compra decepcionantes.

Entre las situaciones más frecuentes denunciadas por los consumidores españoles, la más habitual es recibir productos con una calidad inferior a la anunciada, una experiencia que asegura haber sufrido el 43% de los encuestados.

A esta problemática se suma otro fenómeno cada vez más común: el de los productos que, una vez recibidos, no coinciden con la descripción original publicada en la tienda online, una circunstancia que ha afectado al 36% de los consumidores.

Por detrás aparecen las ofertas falsas o los descuentos engañosos, identificados por el 35% de los compradores, lo que confirma que muchos de los supuestos chollos de las campañas de rebajas no siempre ofrecen el ahorro prometido.

La proliferación de estas prácticas está generando un creciente clima de desconfianza entre los usuarios, que cada vez extreman más las precauciones antes de finalizar una compra.

Las dificultades no terminan una vez elegido el producto. El estudio pone de manifiesto que el 34% de los españoles se ha encontrado con reseñas falsas, un problema que dificulta distinguir las opiniones reales de las manipuladas.

Asimismo, uno de cada cuatro consumidores afirma haber descubierto costes ocultos durante el proceso de pago, como gastos adicionales de envío, gestión o impuestos que no aparecían reflejados inicialmente.

Otros problemas habituales incluyen las dificultades para devolver productos, una situación experimentada por el 23% de los compradores, y la presencia de métodos de pago poco fiables o desconocidos, señalada por el 21% de los encuestados.

Además, el estudio revela que un 19% ha recibido productos falsificados, mientras que otro 19% asegura no haber recibido algún pedido tras realizar una compra online.

Tan solo el 12% de los consumidores españoles afirma no haber sufrido ninguna de estas situaciones.

La búsqueda del mejor precio continúa siendo una prioridad para muchos consumidores, pero cada vez cobran más relevancia otros factores relacionados con la seguridad y la confianza.

Según el estudio, el elemento que más tranquilidad genera entre los compradores españoles son las opciones de pago seguras, citadas por el 43% de los participantes.

A continuación aparecen las garantías de protección al comprador, valoradas por el 41%, y las políticas de devolución claras y transparentes, destacadas por el 39% de los encuestados.