SEUR aplica la IA generativa a su asistente virtual SARA

SEUR aplica la IA generativa a su asistente virtual SARA para ofrecer una experiencia de atención más interactiva, intuitiva y adaptada a las necesidades de cada usuario.

La compañía líder en transporte urgente en España continúa así avanzando en la digitalización de sus servicios con la incorporación de nuevas funcionalidades a SEUR PRO, su área privada para empresas desde la que los clientes pueden contratar, consultar y gestionar sus envíos nacionales e internacionales.

Estas mejoras responden al objetivo de facilitar la gestión logística diaria de las empresas, que necesitan disponer de información actualizada sobre sus envíos, resolver consultas de manera rápida y realizar sus operaciones desde un único entorno digital. Con esta evolución, SEUR PRO amplía sus funcionalidades para que los clientes puedan gestionar sus necesidades de transporte con mayor autonomía y acceder a la información que necesitan en cualquier momento.

Con una disponibilidad total, SARA permite resolver consultas complejas en tiempo real sobre el seguimiento de envíos, cuestiones relacionadas con aduanas internacionales y la red de puntos Pickup de SEUR. Gracias a esta tecnología, los clientes pueden obtener respuestas de forma más ágil y acceder a información relevante para gestionar sus operaciones sin depender de los horarios habituales de atención.

La incorporación de inteligencia artificial generativa supone un nuevo avance en la apuesta de SEUR por aplicar la tecnología a la relación con sus clientes, facilitando la resolución de consultas y simplificando el acceso a la información logística.

Junto a la evolución de SARA, SEUR ha llevado a cabo un rediseño completo del panel de control operativo de SEUR PRO, con el objetivo de facilitar el acceso a la información y ofrecer una visión integral de la actividad logística de cada empresa.

El nuevo dashboard permite consultar y gestionar la información de los envíos, tanto actuales como históricos. De esta manera, los usuarios disponen de una mayor visibilidad sobre sus operaciones y pueden acceder a los datos que necesitan para realizar el seguimiento de su actividad desde un único espacio.

Esta funcionalidad se suma a las herramientas que ya ofrece SEUR PRO para realizar el seguimiento de los envíos, descargar facturas, consultar informes de actividad o gestionar incidencias, entre otras operaciones.

La renovación de SEUR PRO incluye también la creación de un nuevo Centro de Ayuda que centraliza los recursos de soporte y las guías de incorporación a la herramienta y flujo de contratación optimizado desde el primer clic.Asimismo, SEUR ha optimizado el proceso de contratación para que la programación de envíos y la realización de solicitudes resulten más intuitivas y fluidas desde el primer momento.

Con estas novedades, SEUR continúa evolucionando SEUR PRO como un espacio digital desde el que sus clientes pueden gestionar sus necesidades logísticas de forma centralizada, con acceso a sus operaciones las 24 horas del día y los 365 días del año.

Nuestros más de 80 años de historia nos han permitido ser pioneros en el transporte urgente en España, con tres grandes ejes de negocio: internacional, comercio electrónico y negocio B2B.

Gracias a nuestros más de 10.000 profesionales y a nuestra flota de 6.500 vehículos, damos servicio a empresas de todos los tamaños y sectores y, como parte de Geopost, una de las mayores redes internacionales de transporte urgente, realizamos entregas en todo el mundo.

Invertimos constantemente en innovación e infraestructuras para estar más cerca de nuestros clientes y ofrecerles mayor flexibilidad a través de soluciones como Predict, sistema interactivo para concertar la entrega, o SEUR Now, para las entregas superurgentes en una o dos horas. Apostamos por la logística sostenible con la integración de sistemas de reparto alternativos en grandes ciudades como el uso de vehículos ecológicos, hubs urbanos o nuestra red de puntos Pickup con más de 10.000 puntos, entre tiendas de conveniencia y lockers.

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